Support Specialist
PocketGuard зараз у пошуку Support Specialist для підсилення команди.
PocketGuard – це додаток для управління особистими фінансами. Сервіс дозволяє складати бюджет, відстежувати свої витрати, покращувати фінансову грамотність та погашати свої борги.
Мета продукту: дозволити користувачеві витрачати більше часу на життя, поки PocketGuard піклується про його фінанси.
PocketGuard постійно входить до оглядів Forbes, Yahoo Finance, CNBC, CNN, Investopedia, Cosmopolitan. Цікавляться топові корпорації в галузі ентерпрайзу в США.
Чим займатиметься фахівець:
- побудова ефективної комунікації з користувачами (emails, reviews тощо);
- визначення суті їхніх проблем і допомога в пошуку рішень;
- побудова ефективної комунікації з партнерами для вирішення проблем користувачів;
- побудова ефективної комунікації з командою для вирішення проблем користувачів;
- сортування запитів користувачів і донесення їх команді (be the voice of the customers);
- наповнення та актуалізація Help Center / FAQ / Blog;
- збір та аналіз запитів і фідбеків користувачів.
Для цієї позиції важливо:
- досвід на позиції Support від 1 року;
- володіння англійською мовою – upper-intermediate/advanced;
- здатність виявити та закрити потребу конкретного користувача;
- аналітичні здібності.
Внесок від PocketGuard у твоє комфортне життя:
Пропонуємо різноманітні курси для фахівців, включаючи бібліотеку для самостійного навчання, доступ до платних навчальних програм та внутрішні тренінги. Також надається можливість покращити рівень англійської мови.
Здоров'я на першому місці: широкий спектр медичного страхування для спеціалістів, а також можливість оформити страхування для родичів зі знижкою. Компенсація витрат на заняття різними видами спорту сприяє активному способу життя. Також надаються послуги фахівців з ментального здоров'я та проводяться тематичні тренінги для підтримки психологічного комфорту.
Неочікувані корпоративні подарунки завжди приносять радість, а підтримка від Компанії під час знакових життєвих подій (народження, шлюб та інше) відчувається завжди!
Оплата лікарняних, відпусток, додаткових sick days, а також компенсація витрат на дитячий садок та дозвілля.
Запрошуємо приєднатися до команди, щоб разом досягти поставлених цілей!
